1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través de esta web serán tratados por:
Titular: PROFESALUD SL (Centro Médico San Mateo)
CIF: B-54191275
Domicilio social: C/ Doctor Nieto, 41, 03013, Alicante
Correo electrónico: info@sanmateocm.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
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Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
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Gestionar solicitudes de cita médica online.
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Gestionar la relación asistencial con pacientes.
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Enviar comunicaciones informativas relacionadas con los servicios del centro, cuando exista consentimiento previo.
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Gestionar el envío de newsletter o información comercial.
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Analizar la navegación en la web mediante herramientas estadísticas.
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Cumplir obligaciones legales aplicables a centros sanitarios.
En caso de recogida de datos de salud, estos serán tratados exclusivamente con fines asistenciales y sanitarios.
3. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento es:
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El consentimiento del interesado.
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La ejecución de la prestación de servicios sanitarios.
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El cumplimiento de obligaciones legales.
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El interés legítimo en mejorar los servicios del centro.
El tratamiento de datos de salud se ampara en el artículo 9.2.h del RGPD, al ser necesario para la prestación de asistencia sanitaria.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
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Mientras exista relación asistencial.
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Durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.
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Hasta que el interesado solicite su supresión cuando proceda.
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En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que se retire el consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
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Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, software médico).
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Asesoría fiscal y contable.
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Plataformas de gestión de citas online.
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Plataformas de envío de newsletter.
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Proveedores de servicios de analítica web (como Google Analytics).
Todos ellos actúan como encargados de tratamiento y cuentan con los correspondientes contratos conforme al RGPD.
6. Transferencias internacionales
Al utilizar herramientas como Google Analytics, servicios de mensajería o plataformas de email marketing, pueden producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa europea de protección de datos.
7. WhatsApp
El centro dispone de canal de comunicación a través de WhatsApp Business.
El uso de este canal implica que el usuario acepta que sus datos sean tratados a través de dicha plataforma. Se recomienda no enviar información clínica sensible por este medio salvo que sea estrictamente necesario.
8. Derechos de los interesados
Puede ejercer los siguientes derechos:
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Limitación
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Oposición
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Portabilidad
Para ello, puede enviar solicitud junto con copia de documento identificativo a:
📩 info@sanmateocm.com
📍 C/ Doctor Nieto, 41, 03013, Alicante
Asimismo, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad de los datos
PROFESALUD SL aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, especialmente aquellos relativos a la salud.
10. Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender la solicitud o prestar el servicio sanitario. La negativa a facilitarlos puede impedir la prestación del servicio.